Términos y Condiciones — Alma Sana
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Este sitio web es operado por Alma Sana (en adelante, "Alma Sana", "nosotros" o "la Empresa"). En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Alma Sana.
Alma Sana pone a su disposición toda la información, las herramientas y los servicios ofrecidos en este sitio web bajo la condición de que usted acepte los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas y avisos relacionados.
Al utilizar este sitio o adquirir nuestros productos, usted manifiesta su conformidad con estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación (en particular sus normas sobre contratos de consumo y contratos celebrados a distancia) y demás normativa argentina aplicable. Ninguna cláusula de este documento puede interpretarse en un sentido que restrinja, limite o desnaturalice los derechos que la legislación de defensa del consumidor le reconoce a usted. Las cláusulas que contradigan dichos derechos se tendrán por no escritas, conforme al artículo 37 de la Ley N° 24.240.
Artículo 1 — Condiciones de uso de la tienda online
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación.
Usted no podrá:
- Utilizar el sitio con fines contrarios a la ley.
- Infringir derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir virus o cualquier código de naturaleza dañina.
- Realizar accesos no autorizados o acciones que interfieran con el funcionamiento del servicio.
Constatado un incumplimiento, Alma Sana podrá suspender de inmediato el acceso al servicio.
Artículo 2 — Condiciones generales
Alma Sana se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio cuando existan motivos objetivos y razonables para hacerlo, sin que ello pueda implicar un trato discriminatorio ni indigno, en los términos del artículo 8 bis de la Ley N° 24.240.
Los datos de su tarjeta de crédito o débito se transmiten siempre cifrados y a través de canales seguros, y son procesados directamente por los procesadores de pago habilitados.
Usted no podrá reproducir, vender ni revender el servicio, en todo o en parte, sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
Artículo 3 — Exactitud de la información
La información publicada en este sitio tiene carácter general e informativo. Procuramos que sea exacta, completa y actualizada, pero puede contener imprecisiones u omisiones involuntarias.
Alma Sana se reserva el derecho de modificar los contenidos publicados sin necesidad de aviso previo. Ello no afecta la vigencia de la información que integró la oferta al momento en que usted realizó una compra: conforme al artículo 8 de la Ley N° 24.240, las precisiones contenidas en la publicidad y en los anuncios obligan a Alma Sana y se tienen por incluidas en el contrato.
Artículo 4 — Precios y modificaciones del servicio
Los precios de los productos pueden modificarse sin aviso previo. El precio aplicable a su compra es el exhibido en el sitio al momento de confirmar el pedido.
Todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS), corresponden al precio final de contado e incluyen el IVA y todo otro impuesto que deba tributarse, conforme al Decreto N° 274/2019 de Lealtad Comercial. Cuando se ofrezcan planes de financiación en cuotas, se informará el precio de contado, el precio total financiado, la cantidad y el monto de las cuotas, la Tasa Nominal Anual, la Tasa Efectiva Anual y el Costo Financiero Total (CFT), de acuerdo con la Resolución SCI N° 51/2021.
Alma Sana se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar productos o servicios, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.
Perfeccionamiento del contrato
La exhibición de productos en el sitio constituye una oferta vinculante dirigida a consumidores indeterminados, en los términos del artículo 7 de la Ley N° 24.240 y del artículo 1108 del Código Civil y Comercial, mientras el producto se encuentre publicado y con stock disponible.
Al hacer clic en el botón de compra, usted formula su pedido. El contrato se perfecciona cuando Alma Sana le confirma la aceptación del pedido y su pago. El correo electrónico automático que usted recibe inmediatamente después de la operación constituye un acuse de recibo del pedido.
Si, por un error de sistema o por falta de stock, no pudiéramos dar curso a un pedido ya abonado, se lo comunicaremos a la brevedad y le reintegraremos la totalidad de lo pagado por el mismo medio de pago utilizado, sin costo alguno para usted.
Artículo 5 — Derecho de revocación (Botón de Arrepentimiento)
Usted tiene derecho a revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de expresar motivo alguno y sin costo alguno para usted (artículo 34 de la Ley N° 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial).
Para ejercerlo, puede utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio de nuestro sitio (Resolución SCI N° 424/2020) o escribirnos a info@almasanasalud.com. Le enviaremos una constancia de la solicitud dentro de las 24 horas y por el mismo medio.
Condiciones:
- El producto debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso y con su embalaje original.
- Los gastos de devolución son a cargo de Alma Sana, conforme al artículo 1115 del Código Civil y Comercial. Le indicaremos el modo de hacer el envío sin costo para usted.
- El reintegro se realizará dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del producto, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Quedan exceptuados del derecho de revocación los supuestos previstos en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial, entre ellos los productos confeccionados a medida o personalizados y aquellos que, por razones de higiene o de protección de la salud, hayan sido desprecintados después de la entrega y no puedan ser devueltos.
Artículo 6 — Garantía legal
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de seis (6) meses y los usados, de tres (3) meses, contados desde la entrega, conforme a los artículos 11 y siguientes de la Ley N° 24.240 (texto según Ley N° 27.250). Esta garantía cubre los defectos o vicios de cualquier índole que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento.
Durante la vigencia de la garantía, los gastos de flete y traslado que demande la reparación quedan a cargo de Alma Sana. Si la reparación no resultara satisfactoria, usted podrá optar, conforme al artículo 17 de la Ley N° 24.240, por:
- Pedir la sustitución del producto por otro de idénticas características;
- Devolver el producto y obtener el reintegro de lo pagado; o
- Obtener una quita proporcional del precio.
Cuando corresponda, los productos incluyen además la garantía adicional que otorgue su fabricante, en los términos del certificado respectivo.
Artículo 7 — Productos y servicios
Algunos productos pueden ofrecerse en forma exclusiva a través del sitio web.
Procuramos exhibir los colores, texturas y diseños de nuestros productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, la representación en pantalla puede variar según la configuración de su monitor o dispositivo.
Alma Sana se reserva el derecho de:
- Limitar las cantidades disponibles por operación;
- Modificar las especificaciones de los productos; y
- Discontinuar la comercialización de un producto.
Envíos desde el exterior
Determinados productos pueden despacharse desde depósitos de socios logísticos ubicados fuera de la República Argentina. En esos casos se informará expresamente el origen del envío y el plazo estimado de entrega antes de que usted confirme la compra.
Cuando corresponda el pago de derechos de importación, tasas u otros tributos aduaneros bajo el régimen de envíos postales internacionales (courier "puerta a puerta") administrado por ARCA — Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ex AFIP), dichos importes estarán a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario en la publicación. Los eventuales trámites, límites de franquicia y demoras propias del despacho aduanero se informarán en la ficha del producto.
Artículo 8 — Facturación y datos de la cuenta
Alma Sana podrá rechazar o cancelar un pedido en los siguientes supuestos:
- Cuando existan indicios fundados de fraude o de uso indebido de medios de pago;
- Cuando la compra tenga finalidad manifiesta de reventa comercial; o
- Cuando la cantidad solicitada exceda de manera manifiesta el consumo habitual de un consumidor final.
En todos los casos le comunicaremos el motivo del rechazo y le reintegraremos la totalidad de lo abonado, sin cargo alguno.
Usted se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y a mantenerla al día.
Emitimos factura electrónica por cada operación, conforme a la normativa de ARCA.
Artículo 9 — Herramientas de terceros
Podemos ofrecerle acceso a herramientas provistas por terceros. Dichas herramientas no son controladas ni desarrolladas por Alma Sana, y su utilización se realiza bajo su propia responsabilidad, sujeta a los términos del proveedor correspondiente. Ello no afecta la responsabilidad que la Ley N° 24.240 nos atribuye respecto de los productos y servicios que comercializamos.
Artículo 10 — Enlaces a sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Alma Sana no controla dichos sitios ni responde por sus contenidos, productos o servicios. Le recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizarlos.
Artículo 11 — Comentarios y contenidos enviados por usuarios
Respecto de las reseñas, comentarios, sugerencias u otros contenidos que usted nos envíe, usted nos otorga una licencia gratuita, no exclusiva y de alcance mundial para utilizarlos, editarlos, publicarlos y traducirlos en relación con nuestra actividad comercial. Usted conserva la titularidad de sus contenidos y puede solicitar en cualquier momento que dejemos de publicarlos.
Queda prohibido publicar contenidos que:
- Sean contrarios a la ley;
- Constituyan injurias, calumnias o agravios;
- Tengan carácter obsceno;
- Vulneren derechos de terceros; o
- Contengan software malicioso o código dañino.
Artículo 12 — Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
Artículo 13 — Errores e inexactitudes
Las descripciones de productos, los precios y la información de envío pueden contener errores tipográficos o datos inexactos. Alma Sana se reserva el derecho de corregirlos en cualquier momento.
Si detectáramos un error evidente y sustancial en el precio publicado de un producto que usted ya abonó, nos comunicaremos con usted antes de despachar el pedido para que decida si desea mantener la compra al precio correcto o cancelarla con reintegro total. En ningún caso ejecutaremos un cargo adicional sin su conformidad expresa.
Artículo 14 — Usos prohibidos
Usted no podrá utilizar el sitio para:
- Realizar actos contrarios a la ley;
- Infringir derechos de propiedad intelectual;
- Incurrir en conductas discriminatorias;
- Suministrar información falsa;
- Enviar comunicaciones no solicitadas (spam);
- Realizar maniobras de phishing;
- Recolectar datos o efectuar scraping; o
- Acceder de manera no autorizada a nuestros sistemas.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión del acceso al servicio.
Artículo 15 — Alcance de las garantías y responsabilidad
Alma Sana pone su mejor esfuerzo para que el sitio funcione de manera continua y segura, pero no puede garantizar que esté disponible en forma ininterrumpida ni libre de errores, dado que su funcionamiento depende también de servicios de terceros y de la red de internet.
Esta cláusula no limita, en ningún caso, la responsabilidad de Alma Sana frente a usted como consumidor. Alma Sana responde plenamente por los daños derivados del vicio o riesgo de los productos comercializados y por el incumplimiento de sus obligaciones, en los términos de los artículos 10 bis, 11, 13, 40 y concordantes de la Ley N° 24.240 y del Código Civil y Comercial de la Nación. Toda cláusula que pretenda desnaturalizar estas obligaciones o limitar la responsabilidad por daños se tiene por no escrita (artículo 37, Ley N° 24.240).
Artículo 16 — Indemnidad
Si un tercero formulara un reclamo contra Alma Sana como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de usted, usted deberá mantener indemne a Alma Sana en la medida en que dicho reclamo le sea imputable. Esta obligación no alcanza los supuestos en que el reclamo se origine en un hecho propio de Alma Sana.
Artículo 17 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia.
Artículo 18 — Terminación
Tanto usted como Alma Sana pueden dar por finalizada esta relación en cualquier momento. Verificado un incumplimiento de estos Términos y Condiciones, Alma Sana podrá suspender el acceso al servicio, comunicándole el motivo.
La terminación no afecta los pedidos ya confirmados y abonados, que se cumplirán en los términos pactados, ni los derechos que le corresponden como consumidor respecto de compras ya realizadas.
Artículo 19 — Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo integral entre usted y Alma Sana respecto del uso del servicio.
Artículo 20 — Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones y todo contrato que Alma Sana celebre para la prestación de sus servicios se rigen por las leyes de la República Argentina.
Conforme al artículo 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación —norma de orden público—, en los contratos celebrados a distancia se considera lugar de cumplimiento aquel en el que el consumidor recibió o debió recibir la prestación, y ese lugar determina la jurisdicción aplicable. Toda cláusula de prórroga de jurisdicción se tiene por no escrita.
En consecuencia, cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
Artículo 21 — Defensa del Consumidor y vías de reclamo
Si tiene un reclamo, comuníquese primero con nosotros a info@almasanasalud.com. Procuraremos darle una respuesta a la brevedad.
Sin perjuicio de ello, usted puede presentar su reclamo ante:
- La Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario
- El Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC): https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
- La autoridad local de defensa del consumidor de su provincia o municipio.
Artículo 22 — Modificaciones de los Términos y Condiciones
Alma Sana podrá modificar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones se publicarán en esta página con su correspondiente fecha de actualización y regirán para las operaciones realizadas con posterioridad a su publicación. Las compras ya perfeccionadas se rigen por la versión vigente al momento de la operación.
Artículo 23 — Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Alma Sana — Atención al Cliente 📧 info@almasanasalud.com