Política de Envíos — Alma Sana
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Alma Sana queremos que su compra sea simple y previsible de principio a fin. Por eso trabajamos para despachar cada pedido con rapidez y cuidado, y para informarle con claridad cuándo va a recibirlo.
Plazos de entrega
Procesamos los pedidos dentro de 0 a 1 día hábil desde su confirmación.
Los pedidos realizados de lunes a viernes en horario comercial suelen procesarse dentro del día hábil siguiente. Los pedidos realizados los viernes por la noche, los fines de semana o en feriados nacionales comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, se despacha al correo. El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles desde el despacho.
Los plazos varían según la zona de destino:
| Zona | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| CABA y Gran Buenos Aires | 2 a 4 días hábiles |
| Ciudades cabecera del interior | 4 a 6 días hábiles |
| Resto del país y localidades del interior profundo | 6 a 10 días hábiles |
Los plazos se cuentan en días hábiles, sin incluir sábados, domingos ni feriados nacionales. Se trata de plazos estimados que dependen del operador logístico; el plazo definitivo aplicable a su compra es el que se le informa en el checkout antes de confirmar el pedido, conforme al artículo 10 de la Ley N° 24.240.
Si no pudiéramos cumplir con el plazo de entrega informado, se lo comunicaremos de inmediato. En ese caso, usted podrá optar, conforme al artículo 10 bis de la Ley N° 24.240, por: exigir el cumplimiento de la entrega; aceptar otro producto equivalente; o rescindir la compra con el reintegro íntegro de lo abonado, sin perjuicio de las acciones por daños que pudieran corresponderle.
Seguimiento del envío
Cuando su pedido sea despachado, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío en el sitio del operador logístico.
Si el correo intenta la entrega y no hay nadie en el domicilio, se realizará un segundo intento o el envío quedará disponible para retiro en la sucursal más cercana, según el operador. Le recomendamos revisar el estado del seguimiento y los plazos de guarda en sucursal para evitar que el pedido sea devuelto al remitente.
Si el pedido regresa a nuestro depósito por un domicilio mal informado o por no haber sido retirado en término, nos comunicaremos con usted para coordinar un nuevo envío. Le pedimos verificar cuidadosamente su dirección, código postal, piso y departamento antes de confirmar la compra.
Cómo comprar
Comprar en Alma Sana es muy simple.
Paso 1 — Agregue el producto al carrito
Ingrese a la página del producto que desea y haga clic en "Agregar al carrito".
Antes de continuar, verifique que haya seleccionado correctamente las variantes del producto (color, talle, presentación, etc.). Si está todo en orden, haga clic en "Iniciar compra".
Paso 2 — Complete sus datos de envío
En la página de datos del cliente, ingrese la dirección de entrega.
Revise que la información sea correcta —calle, número, piso, departamento, localidad, provincia y código postal— y haga clic en "Continuar al envío".
Paso 3 — Confirme el envío
En la página de envío podrá revisar nuevamente sus datos de entrega.
En Alma Sana el envío es gratis en todos los pedidos. Como forma de agradecerle la confianza, el costo del envío corre por nuestra cuenta.
Verificados los datos, haga clic en "Continuar al pago".
Paso 4 — Pague su compra
En la página de pago puede abonar con los siguientes medios:
Medios de pago disponibles
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Cabal, Naranja X
- Tarjetas de débito: Visa Débito, Maestro, Mastercard Debit, Cabal Débito
- Mercado Pago (dinero en cuenta, tarjetas y cuotas)
- Transferencia bancaria
- Efectivo en Pago Fácil y Rapipago
Cuando corresponda, se informará en el checkout la cantidad de cuotas disponibles, el precio de contado, el precio total financiado y el Costo Financiero Total (CFT), conforme a la Resolución SCI N° 51/2021.
Nuestro sistema de pagos está protegido con cifrado SSL y los datos de su tarjeta son procesados directamente por el procesador de pagos; Alma Sana no almacena el número completo de su tarjeta.
Elegido el medio de pago, haga clic en "Confirmar pedido". Será dirigido a la pantalla del servicio de pago correspondiente, donde deberá seguir las instrucciones para completar la operación.
Recibirá un correo electrónico con el acuse de recibo del pedido y, luego, la confirmación del despacho.
Ante cualquier duda sobre su compra, escríbanos a info@almasanasalud.com.
Costo de envío
En Alma Sana el envío es gratis.
- Envío sin cargo a todo el país
- Sin monto mínimo de compra
- Sin cargos adicionales
Asumimos el costo del envío para que usted pueda comprar con tranquilidad.
Sobre el despacho de los productos
Cuando uno encuentra el producto que buscaba, quiere recibirlo cuanto antes. Por eso procesamos los pedidos con la mayor rapidez posible.
Para poder ofrecer productos de calidad a precios razonables, trabajamos con un esquema logístico que consolida varios pedidos en un mismo despacho. Por ese motivo, algunos productos pueden demorar unos días adicionales en salir de nuestro depósito. Ese tiempo ya está contemplado en los plazos informados más arriba y en el plazo que se le indica en el checkout.
Cuando un producto se despache desde un depósito ubicado fuera de la República Argentina, se lo informaremos expresamente en la publicación del producto y en el checkout, junto con el plazo de entrega estimado, antes de que usted confirme la compra.
Demoras excepcionales
Durante períodos de alta demanda —fechas especiales, liquidaciones o eventos promocionales— puede producirse una demora en las entregas por la concentración de pedidos. Hacemos todo lo posible por despachar en el menor tiempo posible y le agradecemos su comprensión.
Si necesita recibir su pedido con urgencia, escríbanos a info@almasanasalud.com y nuestro equipo le indicará la mejor alternativa disponible.
Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento
Usted cuenta con 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirse de la compra, sin necesidad de expresar motivo y sin costo alguno: los gastos de devolución están a cargo de Alma Sana (artículo 34 de la Ley N° 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial).
Puede ejercer este derecho a través del Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio de nuestro sitio o escribiendo a info@almasanasalud.com. Los detalles y las excepciones se encuentran en nuestros Términos y Condiciones.
Si el producto llegara dañado, incompleto o con un defecto, escríbanos dentro de las 48 horas de recibido, de ser posible con fotos del paquete y del producto, y lo resolvemos sin cargo.
Contacto
Alma Sana — Atención al Cliente 📧 info@almasanasalud.com